tag:blogger.com,1999:blog-2025432145540426670.post3959578422254301988..comments2010-08-02T23:30:55.777+03:00Jani Muhonennoreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-2025432145540426670.post-32966496161990870622010-08-02T23:30:55.777+03:002010-08-02T23:30:55.777+03:00Jep,<br /><br />Lomilta palattu.<br /><br />Varsinkin tuon kohdan yksi lupaan täyttää. On jo muutamia verkkokauppoja mielessä joihin täytyisi laittaa anomus, että voisitteko ystävällisesti lopettaa toimintanne, jotta ette pilaa mainetta niiltä muutamilta, jotka tekevät hommaa ihan tosissaan.Petteri Erkintalohttp://www.klikki.com/finoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2025432145540426670.post-61462445697460653942010-08-02T21:53:06.400+03:002010-08-02T21:53:06.400+03:00Pete, oletko palannut juuri lomalta ;-)<br /><br />Mutta eipä silti, kummankin pointit kovin totta.Jaakko Hallavonoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2025432145540426670.post-80964952781456024572010-08-02T20:52:41.616+03:002010-08-02T20:52:41.616+03:00Hyvä Petteri. Varo vaan, noista lupauksista joudut vielä tilille!Jani Muhonenhttp://www.blogger.com/profile/15087970596387834050noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2025432145540426670.post-7575833153531884982010-08-02T18:33:37.918+03:002010-08-02T18:33:37.918+03:00Otetaan näistä kolmesta esimerkkejä. Rakennan par&#39;aikaa kotini alakertaan äänitysstudiota ja jos jonkinlaista hilavitkutinta on ollut tarpeen tilailla, ostaa tai hankkia. Olen käyttänyt tähän mennessä n. 10-12 tuhatta euroa erilaiseen elektroniikkatauhkaan mitä tuolta alakerrasta löytyy. YKSIKÄÄN Suomalainen verkkokauppa ei ole saanut euroakaan tuosta summasta. Miksi?<br /><br />Vastaus:<br />- Hinta (olen saanut hankittua nuo tavarat n. 70% hinnalla siitä mitä Suomalaisesta verkkokaupoista olisin saanut)<br />- Toimitusaika (olen saanut tilattua tavarat jaksotetusti kuhunkin työvaiheeseen sopivasti, suomalaisilla verkkokaupoilla minulle on tarjottu 5-6 viikon toimitusaikaa ihan perustauhkalle)<br />- Asiakaspalvelu (kyllä, ulkomaisillekin sattuu ja tapahtuu - mutta heille asiakas on aina oikeassa). Esimerkki, olivat postittaneet minulle hiukan väärää tavaraa, ulkomainen verkkokauppa sanoi, että &quot;have fun with those, you don&#39;t have to send anything back, we made a mistake and we are sorry - we will deliver your order within next two days&quot;. Skeptikkona olin, että jep jep, eipä tuu tavaraa ikinä ja pohdiskelin jo, että minkäs instanssin kautta ruvetaan rahoja palauttelemaan puolin ja toisin ja mitenkäs saan tavarani. Sain kahden päivän päästä kuriiripaketin, jossa oli OIKEA tilaukseni ja todellakin, kun uudelleen kyselin sain pitää myös VÄÄRÄN lähetyksen (n. 300 euron arvoinen paketti). Arvaapas tilaanko uudelleen ko. lafkasta? Oman kokemukseni mukaan Suomalaisella verkkokaupalla menee sormi suuhun tässä vaiheessa. Asiakas ei ole kuningas.<br /><br />Ja jos tätä blogia lueskelee joku musiikitauhkahärpäke-alan kauppias, jolta en ole kysellyt tarjouksia, niin pyydän anteeksi, mutta totean samalla:<br />1. Tee sivustosi käytettäväksi<br />2. Huolehdi siitä, että hintatasosi on mahdollisimman fiksusti linjassa ulkomaisten toimijoiden kanssa. Joo Joo, tiedän, niillä on isommat volyymit - mutta hei, jos et edes yritä niin en minäkään sinulta osta. Enkä varmasti ole ainoa.<br />3. Huolehdi siitä, että toimitusaikasi on järkevä.<br />4. Vastaa puhelimeen. Tai anna ainakin puhelinnumerosi sivustollasi. Kaikki eivät tilaa suoraan listahinnoilla.<br />5. Kun teet tarjouksen - tee tarjous, älä anna suoraan listahintoja ja valittele, kun kauppa ei käy.<br />6. Huolehdi markkinoinnistasi!<br />7. Huolehdi löydettävyydestäsi. Kuinka hiton vaikeaa sekin nyt taas on? ePages, Smilehouse ja monet monet muut verkkokauppasoftat mahdollistavat ihan ok mittakaavassa löydettävyydestä.<br />8. Ja ennenkaikkea. PALVELE asiakastasi. Perkele.<br /><br />Minun mielestäni olisi Suomen kansantaloudelle tervehdyttävää ottaa kynä kauniiseen käteen ja vetää kieltomerkki kahdeksalle kymmenestä Suomalaisesta verkkokaupasta. Tuolla on ihan turhanaikaisia verkkokauppoja, joilla ei ole mitään elinkelpoisuutta. <br /><br />Lupaankin täten ja tässä:<br /><br />1. Jos minun mielestäni tulevana syksynä jollakin verkkokauppiaalla on paska idea tuotteista, joita on lähdössä myymään verkossa, sanon sen ääneen.<br /><br />2. Jos jokin verkkokauppias ei osaa markkinointia ja minulla olisi helppo-halpa idea miten sen voisi toteuttaa fiksusti, sanon sen ääneen.<br /><br />3. Jos jokin verkkokauppias ei pelaa etäkaupan sääntöjen ja tapojen mukaisesti eli esimerkiksi yhteystietoja ei löydy jne..lupaan lähettää ko. verkkokaupalle sähköpostia asiasta ja vasta sen jälkeen murjoa julkisesti - jos ei korjaa.<br /><br />Njaa. Sellainen vuodatus. Ehkä jopa joitakin pointteja.Petteri Erkintalohttp://www.klikki.com/finoreply@blogger.com