tag:blogger.com,1999:blog-2025432145540426670.post1307165859722932195..comments2010-11-10T07:12:53.416+02:00Jani Muhonennoreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-2025432145540426670.post-46694629628403003622010-11-10T07:12:53.416+02:002010-11-10T07:12:53.416+02:00Hieno esimerkki! Voisihan sen tuntua hassulta jos Suomeen yhtäkkiä rantautuisi kuvatunlainen tapa toimia, mutta hyvä pointti - arvostus laadukasta palvelua tarjoavaa tahoa kohtaan kasvaa ja sitä kautta hyvä palvelu on aina bisnesetu.Jani Muhonenhttp://www.blogger.com/profile/15087970596387834050noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2025432145540426670.post-19624507901536388042010-11-09T17:18:18.978+02:002010-11-09T17:18:18.978+02:00Juuri Japanista palanneena pitää kertoa esimerkki palveluasenteesta. Matkustimme kohtalaisen paljon joukkoliikennevälineillä ja useamman kerran erään hotellin bussikuljetuksella, joka kulki hotellin ja keskustan väliä.<br /><br />Kun bussi saapui keskustan asemalle, astui kuljettaja ensin ulos ja laittoi oven kohdalle maahan lisäjakkaran, jotta bussista poistuminen olisi helpompaa. Lisäksi hän kiitti ja kumarsi/nyökkäsi jokaista matkustajaa yksitellen heidän poistuessaan linja-autosta. Kun kaikki olivat poistuneet, kuljettaja kohteliaasti näytti uusille matkustajille, että he odottaisivat hetken. Kuljettaja kävi nimittäin tarkistamassa, ettei edellisiltä matkustajilta unohtunut mitään autoon.<br /><br />Tämän jälkeen hän toivotti jälleen jokaisen matkustajan yksitellen tervetulleeksi. Kun matkustajat olivat nousseet autoon, nousi kuljettaja viimeisenä, kääntyi matkustajia kohti, otti lakkinsa pois päästä ja kumarsi matkustajille. Vasta tämän jälkeen hän istui penkilleen ja matka alkoi.<br /><br />Joku varmasti sanoo, että tällainen toiminta on jo liioittelua, mutta itse totean, että kuljettajan arvostus meitä matkustajia kohtaan lisäsi ainakin omaa arvostustani häntä ja ko. yritystä kohtaan.Timo Korvenojanoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2025432145540426670.post-65123279162522271242010-09-14T14:42:45.215+03:002010-09-14T14:42:45.215+03:00Niinpä. Pieni lisä - ilmainen hymy ei maksa mitään, mutta voi tuottaa paljon.<br /><br />Ihan oikeasti paljon.Jani Muhonenhttp://www.blogger.com/profile/15087970596387834050noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-2025432145540426670.post-40433993330342898402010-09-10T10:00:59.582+03:002010-09-10T10:00:59.582+03:00...To Insure Proper service... kuinkahan paljon pitäisi ladata pöytään, että suomalaisissa kahviloissa sitä palvelua saisi? :-)<br /><br />Periaatehan voisi olla että hymy ei maksa mitään. Se ei kuitenkaan tunnu olevan johtava periaate.<br /><br />Hyvä kirjoitus!Jani Vertanennoreply@blogger.com