Verkkokaupankäynti ei ole tekninen asia

Olen vuosien varrella tavannut satoja yrittäjiä ja yritysten edustajia. Keskustelut pääsääntöisesti ovat pyörineet verkkokauppa-aiheen ympärillä. On kuitenkin eräs asia, josta olen vuosia ollut huolissani ja siitä lukemattomat kerrat puhunut. Lienee siis paikallaan ottaa aihe esille tässäkin blogissa:

Verkkokaupankäynti ei ole tekninen asia
Verkkokaupankäyntiä tuntuu leimaavan monet ennakkoluulot, asenteet ja virheelliset käsitykset. Yksi yleisimmistä olettamuksista edelleen tuntuu olevan, että verkkokaupankäynti on teknologista toimintaa, johon tarvitaan IT-osaamista.

Jos yrittäjä on perustamassa myymälää, tarvitsee hänen hoitaa myymälään asianmukaiset kalusteet, kassajärjestelmä, ikkunateippaukset jne. Myymälässä tarvitaan valaistusta, sähköjä, tietoliikenneyhteyksiä – kaikkea mitä ymmärrämme normaaleiksi asioiksi kun puhutaan liiketilasta. Harva liikkeenhoitaja on kuitenkaan talotekniikan insinööri. Eikä pidäkään olla! Sitä varten löytyy sähkömiehet, teleoperaattorit ja kiinteistöyhtiöt.

Miksi siis verkkokauppa olisi sen erikoisempi asia? Toki toimintaympäristö on erilainen ja sillä on omat erityispiirteensä ja rajoitteensa, mutta itse liiketoiminta on edelleen se tärkein asia. Sen vuoksi kauppiaan tulee keskittyä omaan ydinosaamiseensa – liiketoimintaan – ja jättää verkkokaupan tekniset murheet niiden hoitoon keskittyneille yrityksille.

Paljon on kuitenkin asioita, joita voi ja kannattaa tehdä itse. Suurin osa niistä on silti normaaliin bisnekseen liittyvää, jotka eivät vaadi teknistä osaamista vaan liiketoimintavainua, vaistoa.

Eli. Verkkokaupankäynnissä - nimensä mukaisesti - on kyse kaupankäynnistä. Tällöin se tärkeä juttu on liikeidea. Ja sen toteuttaminen. Hyvä teknologia voi olla tässä avuksi, mutta se ei ole itseisarvo. Hyvää teknistä osaamista ja palvelua voit ostaa ulkoistettuna, yleensä se on myös se paras tapa.

Mutta liikeidean pitää tulla yrityksen sisältä. Sitä et voi ostaa.

P.S Viitaten edelliseen kirjoitukseen. Kuinka usein ne tärkeät kysymykset jäävät kysymättä - vähintäänkin vastaamatta - koska huomio kiinnittyy oman olotilan detaljeihin?