Vaan onpa puoleen vuoteen paljon asiaa mahtunut. Enpä silti osannut blogisivua perustaessani ja nimeä miettiessäni lähellekään arvata, mitä nimi vielä tulee kantamaan.
Oletko tosissasi?
Tuo kysymys on sen jälkeen monen monta kertaa heitetty eteeni. Milloin kollega, milloin asiakas. Toisinaan kumppani, joskus jopa kilpailija.
Useimmin olen saanut kuitenkin kysyä sitä itse itseltäni. Olenko tosissani?
Ei ole helppo kysymys jos siihen aikoo rehellisesti vastata - riippumatta kysyjästä. Asiakkaamme ovat välillä sitä täysin perustellusti peräänkuuluttaneet; asiakkaan näkökulma tuo omaan ulottuvuuteen välillä täysin uudet ajattelumallit, asiakastahan ei kiinnosta selitykset, ei edes se olenko tosissani vai en. Asiakasta kiinnostaa, täyttääkö palvelu tarpeen. Ja mieluummin vielä jopa ylittääkö.
Jolloin joudun kysymään itseltäni: olenko tosissani?
Tosissani mistä? Työstä? Rahasta? Palvelusta? Elämästä?
Jos jotain olen näiden kuukausien aikana aiheesta oppinut, kyse on lupauksesta. Mitä olen luvannut? Pidänkö lupaukseni: olenko tosissani lupauksen suhteen?
Olenko tosissani: pidänkö kiinni siitä mitä olen luvannut?
0 comments:
Lähetä kommentti