Arvoisa Jani Muhonen
En ole antanut suositusta välttää pieniä verkkokauppoja. Se mitä asiasta olen lausunut voi katsoa YLE:n areenasta (uutiset) ja ekaupan lehdestänne 2/09. Kritiikki olisi osoitettava mediaa eikä minua vastaan. YLE:n uutisen perusteella asiasta tehtiin mediassa kaksikin juttua, joissa minua ei haastateltu lainkaan ja asia sai toisen luonteen ja sisällon kuin olin sanonut.
Pieni on suhteellinen käsite enkä lähde sitä määrittelemään. Niitä yrityksiä, joita vastaan on esitetty valitus meille 1.1.2004-13.10.2009 sillä perusteella, että kauppahinta on palauttamatta, kun tavaraa ei ole toimitettu tai tavara on palautettu, on diaarirekisterimme mukaan 42. Niistä mikään ei ole ainakaan ns. alan suuri toimia kuten esim. Hobby Hall tai netAnttila. Koska meille tulee kuluttajien ongelmista vain jäävuoren huippu kuluttajaoikeusneuvojien selvittäessä suurimman osan erimielisyyksistä, todellisuudessa em. tavalla toimineita yrityksiä on todennäköisesti enemmän. On kaikkien edun mukaista, että nämä muutamat yritykset eivät pilaa koko alan mainetta. Toisaalta niistä aiheutuvaa ongelmaa ei voi lakaista maton alle.
Pauli Ståhlberg
Puheenjohtaja
Omasta puolestani kiitän suuresti puheenjohtaja Pauli Ståhlbergia suoraselkäisestä vastauksesta. Kaikkihan haluamme saattaa verkkokaupankäyntiä Suomessa paremmalle tilalle ja silloin luonnollisesti nousee erilaisia kysymyksiä mm. luotettavuuteen liittyen.
Erilaisia mielipiteitä ja näkemyksiä löytyy ja pitääkin löytyä - ilman niitä ei synny keskusteluakaan. Tässä tapauksessa silti jään kysymään, kuinka ohi alkuperäisestä viestistä media meidät ohjasikaan? Valitettavaa on, että paljolti yhden miehen harteille kohua oltiin nostamassa. Toisaalta, siitä kuinka uutinen kuullaan ja halutaan kuulla, nousevat myös ne tunteet, joiden kautta päästään kenties kehitykseen.
Tämä episodi kaikkinensa voi kääntyä verkkokaupankäynnin hyväksi. Se on meistä jokaisesta kiinni, kuinka omaa toimintaamme kehitämme tai toteamme ettei kehitystarvetta ole. Valinta joka tapauksessa on minun yhtä lailla kuin sinun.
Minä olen tyytyväinen puheenjohtaja Ståhlbergin vastaukseen ja kiitän siitä vielä kerran. Toivottavasti tyytyväisiä ovat myös kaikki seminaarissamme olleet, kuin myös ne kaikki muut tahot, jotka aiheesta meitä ovat lähestyneet.
Mutta nyt laitan tälle keskustelulle pisteen. Katse menneen sijasta eteenpäin ja verkkokaupan tulevaisuuteen!
1 comments: